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网店运营与推广(第2版 视频指导版)
刘莉萍 俞洋洋 葛存山 主编
电子版价格:¥17.99
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出版: 人民邮电出版社出版时间:2019-06-01
isbn:978-7-115-42941-4 字数:366千字
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本书对*运营和推广进行了深入讲解,并分享资深店主的成功经验。本书共12章,主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营第一步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与利来官网的售后服务、网店物流与包装管理、在*站内免费推广网店、*付费推广、在*站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识。

作者

刘莉萍,全国电子商务职业培训考评员、湖北省职业技能鉴定电子商务师考评员、电子商务师、高级跨境电子商务师、全国信息化工程师、工业和信息化领域紧缺人才,湖北省电子商务协会会员、带领团队在湖北省及***电子商务技能大赛多次获奖,国脉研发中心首席负责人。

目录

内容提要

前言preface

第1章 网店运营推广基本知识

1.1 网上开店概述

1.2 常见的网上开店平台

1.3 什么是网店推广

1.4 网店运营与推广的重要性

1.5 网店运营与推广的准备

技能训练——设置店铺风格

第2章 网店运营第一步

2.1 淘宝平台简介

2.2 成为淘宝网会员

2.3 申请网上银行并为支付宝充值

2.4 设置淘宝会员及支付宝账户密码

技能训练——设置淘宝账户的密保问题

第3章 网店商品发布与店铺管理

3.1 学习商品资料

3.2 进行商品发布

3.3 设置与管理店铺

技能训练——商品分类管理

第4章 网店运营工具的运用

4.1 安装淘宝网工具

4.2 在线沟通工具——千牛

4.3 使用淘宝助理批量发布商品

技能训练——使用淘宝助理设置商品定时上架

第5章 网店交易管理

5.1 商品成交过程

5.2 用千牛管理店铺数据

5.3 查看物流数据

5.4 网络安全常识

技能训练——用手机支付宝申请提现

第6章 网店客户服务

6.1 网店客服的工作流程

6.2 做好售前服务

6.3 处理好中差评

6.4 客户关系管理工具

技能训练——怎样利用客户运营平台进行客户的管理

第7章 网店物流与包装管理

7.1 选择合适的物流方式

7.2 物流设置

7.3 计算运输费用

7.4 商品包装

技能训练——查询邮政普通包裹价格

第8章 在淘宝站内免费推广网店

8.1 店铺流量的来源

8.2 淘宝站内促销活动

8.3 在淘宝论坛写出精华帖

8.4 利用淘宝直播推广

8.5 淘短链管理

8.6 创建淘宝群

8.7 利用微淘推广

技能训练——进入试用中心申请免费试用

第9章 淘宝付费推广

9.1 “满就送(减)”促销

9.2 利用淘宝客推广

9.3 利用智钻展位获取大流量

9.4 直通车推广

9.5 报名“淘抢购”推广

技能训练——选择关键词的方法

第10章 淘宝站外推广

10.1 运用站外平台推广店铺

10.2 微博推广

10.3 微信推广

10.4 qq推广

技能训练——使用qq兴趣部落推广引流

第11章 生意参谋数据分析

11.1 生意参谋平台概述

11.2 实时直播抢占生意先机

11.3 用好流量分析,生意突飞猛进

11.4 交易分析让店主全面掌握网店交易状况

11.5 商品分析助力商家打造爆款

技能训练——分类分析整个店铺商品分类是否合理

第12章 打造爆款做大做强网店

12.1 打造爆款的准备工作

12.2 爆款究竟是如何打造的

12.3 网店销售的策略

12.4 打造优秀的网络销售团队

技能训练——打造爆款中常见的误区

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